«Создан специальный отдел, который будет следить за обращениями граждан и их комментариями в соцсетях. Отвечает за работу руководитель аппарата Валерий Смирнов», — пояснили URA.RU в мэрии.
Муниципальный центр создан по аналогии с областным «Центром управления регионом» (ЦУР), который также ведет мониторинг соцсетей, но на уровне региона. В Челябинске есть целый ряд публичных пабликов, как по районам, так и общегородские, куда граждане выкладывают свои жалобы. Кроме того, создана группа «ВКонтакте» «АМ Текслер ПОМОГИ», где выкладывают жалобы, адресованные губернатору Алексею Текслеру. Этот паблик не является официальным аккаунтом властей, но в правительстве области следят за обращениями, мониторят их и выкладывают официальные ответы.
