Всего на утро среды к прямой линии поступило 1 5539 761 обращений. Чаще всего россияне задают вопрос по телефону — почти 832 тысячи звонков в кол-центр, и через СМС — более 373 тысяч сообщений. Через сайт приняли 96 363 обращений, 40 008 — через официальное мобильное приложение. Также россияне обращаются через социальные сети — 198 162 запросов.
Прямая линия, совмещенная с пресс-конференцией выйдет в эфир в полдень 19 декабря по московскому времени. Оставить вопросы россияне могут по телефону 8−800−200−40−40, через СМС, социальные сети, на специальном сайте или с помощью мобильного приложения. Впервые в обработке вопросов участвует искусственный интеллект. Он помогает обрабатывать массив различных данных.
