В филиале не только обновили интерьер, но и изменили подход к обслуживанию населения. Организацию работы центра оценил мэр Новосибирска Анатолий Локоть.
«Сегодня я посетил Комплексный центр социального обслуживания населения Кировского района. Здесь на высвобожденные после реформы средства была оборудована современная клиентская зона. Теперь посетители центра сразу получают консультативную помощь: информацию о работе центра, ответы на вопросы о работе центра, его возможностях. Клиенту разъясняют, каким обозом он может получить необходимую ему поддержку. Здесь же оборудованы комфортабельные кабинеты, где можно проконсультироваться со специалистами по всем направлениям социальной помощи. Такие же преобразования в ближайшее время произойдут ещё в пяти районных комплексных центрах Новосибирска. Программа модернизации социальной отрасли города рассчитана на три года».
В 2021 году муниципалитет приступил к реорганизации социальной отрасли города Новосибирска и комплексному развитию муниципальных учреждений, подведомственных департаменту по социальной политике мэрии города Новосибирска. В основе реформы лежит централизация административных функций муниципальных учреждений. Новая модель управления позволила более эффективно использовать имеющуюся базу и ресурсы для улучшения качества обслуживания горожан. Высвободившиеся средства направлены на повышение качества оказания социальных услуг.
В рамках реорганизации и комплексного развития социальных учреждений в Кировском филиале на ул. Сибиряков-Гвардейцев, 59 был проведен ремонт и переоснащение клиентской зоны — создано комфортное современное пространство, отвечающее требованиям доступной среды для всех категорий граждан.
Клиентская зона центра социального обслуживания включает в себя операционный зал, оснащенный терминалом электронной очереди, а также переговорную зону. В операционном зале выделены места для комфортного ожидания, в том числе предусмотрена досуговая зона для детей. Индивидуальные консультации и оформление документов проходит в отдельных кабинетах.
Подобная модель будет распространена и на другие филиалы Комплексного центра социального обслуживания населения. Об этом сообщила начальник департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска Ольга Незамаева: «По такому образцу до конца текущего года мы переоборудуем филиалы в Октябрьском и Ленинском районах, а также новое помещение, которое мы получили в Дзержинском районе».
В отделении на ул. Сибиряков-Гвардейцев, 59 функционируют отделения срочного социального обслуживания, социальной помощи семье и детям, социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, включающее школу родственного ухода и пункт проката технических средств реабилитации.
