Ранее в субботу стало известно, что из-за отмены как минимум пяти рейсов FlyOne сотни пассажиров не смогли прилететь в Кишинев либо вылететь из него, в результате чего понесли серьезные убытки. О произошедшем стало известно министру транспорта, который пообещал разобраться в ситуации и пригрозил, если нарушения будут серьезные, отзывом лицензии у авиакомпании.
«У одного из самолетов произошел технический сбой, в результате чего весь график полетов был сорван. Как только мы обнаружили эту проблему, мы приняли все меры для устранения неисправности и выполнения запланированных полетов. Однако из-за кризиса с запчастями и задержек с доставкой эта проблема затянулась, и сегодня, 9 июля, некоторые запланированные рейсы были отменены», — говорится в опубликованном FlyOne сообщении.
В компании отмечают, что «все это время пытались найти альтернативы», однако процесс усложняет «перегруженность отрасли и кризис».
«Мы прилагаем все усилия, чтобы получить необходимые разрешения на полеты из международных аэропортов, чтобы иметь возможность разблокировать некоторые рейсы, так как большая часть этих аэропортов перестает работать в ночное время. Нам очень жаль, что мы оказались в такой ситуации, но мы стараемся поддерживать связь с пассажирами и предлагать им законные альтернативы, предусмотренные в таких случаях», — также отмечается в сообщении.
В FlyOne заверили, что принимают меры для обеспечения застрявших в аэропортах пассажиров «едой, водой и даже жильем».
«На адреса электронной почты, указанные при бронировании, пассажиры получили список возможностей, предлагаемых компанией. Наши сотрудники прикладывают все усилия, чтобы иметь возможность обсуждать и решать любые вопросы, возникающие в результате отмены рейсов, но мы также призываем к пониманию пассажиров, как в случае форс-мажора. Приносим свои извинения и заверяем вас, что все ситуации будут решаться в индивидуальном порядке», — пишет авиаперевозчик.
Скандал с отменой рейсов.
Десятки пассажиров не смогли в субботу вылететь из Кишинева либо в столицу Молдовы из-за того, что компания FlyOne аннулировала сразу несколько рейсов. О произошедшем в своем Telegram сообщил министр инфраструктуры и регионального развития Андрей Спыну.
Он проинформировал, что поручил Органу гражданской авиации детально расследовать деятельность этой компании и «отозвать / изменить/приостановить разрешающие документы в случае, если она не может выполнить свои обязательства перед гражданами, которым продает билеты».
Орган гражданской авиации также пообещал подробно изучить ситуацию, в том числе с соблюдением прав потребителей, а в случае выявления серьезных нарушений — отозвать, приостановить или аннулировать разрешительные документы.
Молдавская пресса сообщила, что в Кишиневском международном аэропорту из-за отмены рейсов застряли более 100 пассажиров, многие из них уже сутки не могут вылететь из Кишинева. При этом люди жаловались на отсутствие реакции со стороны компании-перевозчика, а также сетовали на игнорирование прав потребителей.
