Лабоматы размещаются в медицинских учреждениях, в аптеках, торговых центрах, аэропортах и в других помещениях. Можно выбрать тот, что ближе к дому или работе. Сдача анализа — конфиденциальная и бесконтактная. Разработка новых устройств и IT обеспечение и производство оборудования локализованы в Петербурге.
Сначала клиент должен сделать заказ в мобильном приложении, затем в ближайшем лабомате по QR-коду получить контейнер для взятия биоматериала. В случае необходимости с контейнером можно прийти в процедурный кабинет, где анализ возьмёт медсестра. Пакет с контейнерами сдают в лабомат, внутри которого поддерживается необходимый температурный режим. Курьеры забирают контейнеры каждые два часа и доставляют их в лабораторный комплекс.
В Петербурге сервис запущен пилотно, установлены 30 лабоматов. До конца 2023 года планируется открыть ещё 320 в Москве и Петербурге, а к июлю 2024 года — 480 в городах-миллионниках.
