На сайте администрации Самары опубликовано постановление об утверждении социального стандарта транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.
Качество обслуживания пассажиров общественного транспорта будет оцениваться по территориальной доступности остановок общественного транспорта для граждан, доступности транспорта и автовокзалов для маломобильных групп населения, комфорту во время поездки — автобусы, трамваи и троллейбусы рекомендовано оборудовать кондиционерами и системами отопления. Количество пересадок для поездки в любую точку Самары должно быть не более двух, и пассажир должен иметь возможность отслеживать нужный транспорт в режиме реального времени, который должен ходить строго по расписанию.
Кроме того, оплата за проезд не должна обременительной для пассажиров и не превышать 7% доли расходов на проезд за месяц по билету, предполагающему неограниченное число поездок. и Пассажир должен иметь возможность безналичной оплаты за проезд и пользоваться единым билетом с NFC, QR-кодом, Face ID для пересадки с одного транспорта на другой в пределах одной поездки.
