Ведомство выявило бездействие сотрудников по организации проверок по обращениям граждан. Также допускалось затягивание сроков рассмотрения жалоб. При проведении проверок, несмотря на установленный мораторий, выдавались предписания об устранении выявленных нарушений, не влекущих угрозу причинения тяжкого вреда жизни и здоровью граждан.
Кроме того, сотрудники ведомства не всегда вносили полные и достоверные сведения в Единый реестр контрольных (надзорных) мероприятий о проводимых профилактических и проверочных мероприятиях.
В адрес председателя Госкомитета внесено представление. В результате 27 сотрудников привлекли к дисциплинарной ответственности. Работа была скорректирована.