Расположен центр по адресу: улица Керей и Жанибек хандар, 4.
«За основу проектирования нового ЦОНа взят принцип Kaizen Standart. Kaizen — это система непрерывного улучшения качества, технологий, процессов, корпоративной культуры, производительности труда, надёжности, лидерства и других аспектов деятельности компании. В процессе совершенствования участвуют все — и директор, и рядовой сотрудник», — сообщили в госкорпорации.
Для удобства посетителей с детьми новый ЦОН оснащён комнатой для матери и ребёнка и игровой зоной. ЦОН разделён на несколько секторов.
«В зоне скорости есть возможность получить госуслугу за 10 минут, а в зоне погружения услугополучатели без помощи оператора самостоятельно могут получить услуги посредством приложения eGov mobile. В Астане впервые запустили пилотный проект — постаматы для выдачи готовых документов. Граждане могут забрать готовые документы в постамате в любое время после работы. Они работают 24/7», — уточнили в «Правительстве для граждан».
Кроме того, центр оснащён кабинами для получения госуслуг с помощью видеосвязи через мобильное приложение «ЦОН», также через данное приложение можно забронировать очередь и отслеживать её.
Помимо этого, в ЦОНе имеется зона для получения услуг социального блока и земельного кадастра.
Для лиц с ограниченными возможностями в новом центре предусмотрен пандус и отдельный сектор для обслуживания.
Кроме того, если клиентам необходимо зарядить телефон, то в зоне контакта установлено несколько устройств для зарядки смартфонов.
Площадь нового здания почти в два раза больше предыдущего. В новом ЦОНе работают 32 оператора, что на девять больше, чем было в ЦОНе по улице Туран 37/9.
Предполагается, что новый цифровой офис будут посещать около 1000 клиентов в день.
