С опозданием следуют пассажирские поезда:
— № ¾ и № 9/10 Астана — Алматы;
— № 45/46 Павлодар — Туркестан;
— № 51/52 Алматы — Уральск;
— № 65/66 Астана — Жезказган;
— № 71/72 и № 86/85 Астана — Шымкент;
— № 73/74 Алматы — Жезказган;
— № 105/106 Алматы — Петропавловск.
Компания принимает все необходимые меры по восстановлению установленного графика движения пассажирских поездов. При задержке поезда свыше трех часов направляется SMS-оповещение об опоздании поезда и изменении условий проезда. При задержке поезда более 6 часов предоставляется бесплатное питание в вагонах-ресторанах. На вокзалах обеспечивается контроль за бесперебойной работой пунктов питания, торговых точек, санитарных зон.
Оказывается информационная поддержка по вопросам возврата билетов по номеру:
Ранее глава «Пассажирских перевозок» объяснил, почему опаздывают поезда. Основными причинами опоздания поездов, по его словам, являются погодные условия. Второе — участки перекрывают. А также проводится плановый ремонт, чтобы поддерживать уровень безопасности железных дорог.
