«Сотрудники центров “Мои Документы” стараются сделать чуть больше, чем положено, посмотреть на ситуацию глазами клиента, все объяснить и найти решение. Это и есть искренний сервис, ставший стандартом работы московских центров госуслуг», — пояснил глава города.
По его словам, в поликлиниках сотрудники МФЦ отвечают за встречу пациентов и содействие в решении их вопросов. При этом работники «Моих Документов» пытаются найти индивидуальный подход к каждому из посетителей.
Собянин сообщил, что в этом году сотрудники МФЦ начнут работу в новых флагманских центрах шести стационаров столицы.
По словам мэра, власти Москвы намерены продолжить внедрение искреннего сервиса в работу городских учреждений и служб.
