Пользуюсь транспортной картой. Бывает так, что валидаторы не срабатывают, хотя деньги на карте есть. В чём может быть причина и что делать?
«Есть несколько причин. Прежде всего — это неправильное прикладывание карты к валидатору. Карту необходимо приложить к аппарату и дождаться зелёного сигнала, а не убирать сразу же. На валидаторах установлена задержка для исключения случайной оплаты, — отвечает пресс-секретарь департамента транспорта администрации Перми Виталий Максимов. — Стоит также учитывать, что обновление баланса карты и тарифов на валидаторах происходит в течение суток. То есть карта может не сработать, если с момента пополнения прошло меньше времени. Если карта пополнена на безлимитный тариф, например, на месяц, можно предъявить кондуктору или контролёру чек о пополнении либо предоставить информацию из приложения “транспортная карта Пермь”. В этом случае оплачивать проезд не нужно. Если первые две причины проблемы исключаются, а карта по-прежнему не срабатывает, необходимо обратиться в техническую поддержку МКУ “Гортранс”.
