Иск рассматривал мировой судья Железнодорожного района.
Напомним, суть конфликта между сетью и сибирячкой заключался в том, что Татьяна Корнилова не смогла вернуть полную стоимость подарочных сертификатов в «Золотое яблоко». Продавец установил такие правила, которые позволяли ему удерживать 20% от номинала подарочной карты.
У женщины таких сертификатов было три. Она решила не использовать их для покупки товаров магазина, а просто вернуть стоимость подарочных карт, общий номинал которых составлял 8 тысяч рублей.
В «Золотом яблоке» Татьяне заявили, что смогут ей вернуть только 80% от требуемой суммы, а остальные 20% будут удержаны. Такое решение в сети объяснили внутренними правилами магазина.
— Клиентам мы предлагаем использовать подарочную карту посредством приобретения товара (поскольку в этом случае клиент сможет использовать ее в полном объеме для оплаты). В случае, если будет все же принято решение о возврате подарочной карты, возврат будет произведён за вычетом отступного в размере 20% от номинала пластиковой подарочной карты, — объясняли ранее «Прецеденту» в «Золотом яблоке».
Сибирячку такое положение вещей не устроило, поэтому она решила обратиться в суд. Она потребовала вернуть ей полностью номинал подарочных карт, а также выплатить штраф и компенсацию морального вреда.
Через некоторое время в редакцию «Прецедента» пришло письмо от «Золотого яблока», где представили сети заявили, что отныне гарантируют клиентам получение всей суммы сертификата при возврате. Тем не менее, Татьяна Корнилова все равно решила не отзывать свой иск и идти до конца.
Редакция обращалась за комментарием к юристу компании «Финправ» Даниилу Ивачеву. Специалист пояснил, что подарочный сертификат — это авансовый платеж, поэтому должен быть возвращен клиенту в полном объеме.
Юрист прогнозировал, что суд, вероятнее всего, встанет на сторону потребителя. Его прогноз сбылся.
20 апреля мировой судья 1-го судебного участка Железнодорожного района вынес решение по делу. Иск Татьяны Корниловой удовлетворили частично. Женщина требовала с «Золотого яблока» 21 тысячу рублей, но суд решил взыскать в её пользу сумму немного меньше — 17 100 рублей.
— Взыскать с ООО «Екатеринбург Яблоко» в пользу Татьяны Корниловой денежные средства в размере 8 000 рублей, неустойку 2 400 рублей, компенсацию морального вреда 1 000 рублей, штраф 5 700 рублей, — говорится в решении суда.
В разговоре с «Прецедентом» Татьяна Корнилова сказала, что удовлетворена решением суда.
— Главной победой я считаю, что «Золотое яблоко» убрало эти 20%, которые удерживали с сертификатов. В целом решением суда я довольна, — отметила сибирячка.
Решение, к слову, в законную силу еще не вступило. «Прецедент» направил запрос в пресс-службу «Золотого яблока» с целью узнать, будет ли сеть его обжаловать. После получения ответа публикация будет дополнена.
