Отец известного певца опубликовал видеообращение на своей странице в Instagram.
«Уважаемый наш президент Касым-Жомарт Кемелевич, у меня к вам такой вопрос. Подчиняются ли авиакомпании в Казахстане законам нашей страны или это компании, которые ни от кого не зависят и не несут никакой ответственности? Хочу узнать об этом. Я, гражданин Казахстана, часто пользуюсь услугами авиакомпаний, со мной случилась такая ситуация», — говорит Нуртас Айдарбеков.
По его словам, в ночь с 10 на 11 августа самолет Air Astana, который должен был вылететь по маршруту Астана — Алматы в 01.50, задержали без объяснения причин, рейс состоялся только в пять утра. А до того времени пассажирам пришлось сидеть в аэропорту в ожидании вылета.
Мужчина отмечает, что к пассажирам никто из представителей авиакомпании не вышел, ничего не объяснили и перед ними никто не извинился. По его словам, из-за задержанного рейса он опоздал на следующий рейс из Алматы.
Пресс-служба Air Astana опубликовала официальное сообщение от имени компании под обращением Нуртаса Айдарбекова.
Авиакомпания принесла извинения и пояснила, что рейс был задержан по техническим причинам, подчеркнув, что безопасность пассажиров находится в приоритете, поэтому самолет был допущен к вылету только после полной проверки.
«В случае отмены или задержки рейса ответственность перевозчика перед пассажиром указана в действующем законодательстве Республики Казахстан, в частности в статье 86 закона “Об использовании воздушного пространства и деятельности авиации Республики Казахстан”. Авиакомпания полностью осознает свою ответственность перед пассажирами и готова рассмотреть возврат средств», — заявили в компании.
