Потоп в квартире — дело неприятное, но при правильных действиях с большой вероятностью можно найти справедливое решение и застраховать себя от финансовых потерь.
Эксперт товаровед Кузбасской торгово-промышленной палаты Иван Курасов рассказывает, как быть, если квартиру затопило.
Для начала нужно сохранять спокойствие и установить причину появления вод. Не всегда причина в соседях, поэтому лучше с выводами не спешить.
Нужно остановить движение воды, чтобы не топить соседей снизу, если такие есть. Если нет возможности остановить, незамедлительно звоните в «дежурку» вашей управляющей компании. Эти звонки фиксируются, и это первый шаг решения проблемы. Если явного источника воды нет, то причиной может стать движение воды в межплиточном пространстве либо порыв коммуникаций между вашей и соседской квартирой.
Пригласите инженера УК для составления акта видимых повреждений, желательно с присутствием соседей.
Избегайте лишних споров и договорённостей с горяча, так как, устранив только видимые следы потопа, вы можете не учесть дефекты, которые образуются с течением времени. Например, плесень, набухание мебельных плит и т. д. Если вы сразу договоритесь и ударите по рукам, дальнейшие споры будут неуместны и затруднительны. При любом заключении УК всегда приглашайте эксперта для установления именно скрытых дефектов и для понимания, что это с этим делать и как устранять.
Иван Курасов рассказывает случай из практики: у клиента каждый год в осенне-весенний период намокала смежная стена спальни и кухни. На первый взгляд, ничего страшного, намокло-высохло, но в квартире образовался запах сырости и обои часто отходили именно в проблемных местах. В УК житель получил отказ и вызвал эксперта, который обнаружил плесень на месте намокания стены с переходом на потолок. В итоге составили отчёт с расчётом сметной стоимости устранения последствий намокания, а также решили обработать внешние межплиточные швы — из-за них вода перемещалась и стекала по стенам. УК добровольно выполнила все необходимые работы и возместила затраты на услуги эксперта и юриста.
