В настоящее время матчи проходят на проспекте Гагарина во Дворце спорта «Нагорный», который рассчитан на 5,5 тысячи человек. В связи с этим болельщики жалуются на проблемы, связанные с покупкой билетов и сервисными неудобствами. Это относится как к людям, которые приобретают билеты онлайн, так и к болельщикам, которые приезжают в кассы.
Первых подводит перегрузка официального сайта. Отмечается более 7 тысяч запросов в секунду. Во втором случае также непросто купить билеты в кассах из-за больших очередей. Особенно ситуация обостряется во время плей-офф Кубка Гагарина.
