Представители организации обратили внимание на то, что в областном онкодиспансере «работает одно окно регистратуры вместо четырех», при этом «серьезно больные люди часами ожидают очередь, чтобы записаться к врачу». По информации активистов, записаться на прием к специалисту в учреждение на сайте невозможно, а ожидание через call-центр составляет «от часа до двух дней».
Кроме того, во время визита в областной онкоцентр представители ОНФ расспросили одного из пациентов, который состоит на учете в учреждении и который рассказал им, что простоял в очереди четыре часа, чтобы получить талон к врачу. Мужчина прибыл в учреждение в 12:00, но врач смог принять его только в 20:00, хотя прием по графику работы в этот день должен был продолжаться до 17:00.
