Пострадавшая рассказала, что с марта 2023 года ей регулярно звонят сотрудники банка и требуют погасить долг её сестры, которая умерла в 2022 году. При этом иркутянка не являлась наследницей умершей и не давала письменного согласия на звонки. Женщина много раз выражала недовольство и требовала прекратить звонить, но банк продолжал свои действия.
Расследование подтвердило психологическое воздействие, незаконность звонков и взаимодействие с иркутянкой без её согласия. В связи с этим банк был оштрафован.
