Голосовой помощник начали внедрять в работу отделов ЗАГСа Петербурга. Это стало возможным благодаря реализации программы «Эффективный регион». Губернатор Александр Беглов подчеркнул, что Комитет по делам ЗАГС входит в первую десятку рейтинга исполнительных органов власти, которые в ней участвуют. Об этом сообщили в пресс-службе Смольного.
— В Комитет по делам ЗАГС обращается большое количество людей за получением государственных услуг. Наша задача — сделать этот процесс максимально быстрым и комфортным. К этому времени комитет успешно воплотил в реальность несколько проектов в отдельных районах. Этот опыт необходимо распространять на весь город.
Теперь обслуживанием петербуржцев, позвонивших, например, в отдел ЗАГС Невского района, начала помощник «Виктория». Это позволило сократить количество звонков, поступающих сотрудникам, которые ведут очный прием, в два раза. Уменьшилась и продолжительность разговоров — с 62 до 29 часов ежемесячно. Это значит, что теперь специалисты могут очно принять гораздо больше посетителей. Подобную технологию планируют внедрить в работу в Василеостровском районе.
