Не так давно было открытие офиса в Ростове, на днях прошло открытие офиса в Барнауле, планируется открытие в Набережных Челнах… В чем заключается секрет успеха, предпочтения туристов, рассказал руководитель барнаульского филиала «Азимут 360» Виталий Федоренко.
На самом деле секрет любой успешной компании — в соответствии заявленного качества услуг предпочтениям и ожиданиям клиента. С каждым годом люди становятся все более требовательными к работе туристических компаний. Это большой плюс для компании, которая занимается качественным семейным отдыхом. Поскольку нашими клиентами, в основном, являются семейные пары и пары с маленькими детьми, совершенно не сложно понять, почему они выбирают именно нас. Компания «Азимут 360» является туроператором, соответственно мы несем полную ответственность за каждого туриста. Каждый человек, отправляющийся в отпуск за рубеж с нашей кампанией, уверен, что отдых будет отличным, интересным, качественным и безопасным и понравится всей его семье.
Одной из составляющих успеха является огромное количество положительных отзывов клиентов, размещённых не только на сайте компании, но и практически во всех социальных сетях. Помогает ли Вам такая открытость и доступность для клиентов?
Несомненно, это большой плюс для нашей работы. Сейчас такое время, когда люди большую часть информации получают из всемирной паутины. Главная гарантия качественного сервиса, для людей, которые пришли в новый офис «Азимут 360», это отзывы путешествовавших с нашей компанией. Именно для этого мы создали странички на сайтах Вконтакте, Фейсбук и Твиттер чтобы быть ближе к нашим клиентам, как настоящим, так и будущим.
Таким образом, мы информируем людей о новых направлениях, о ситуации на рынке туристического отдыха, а также о наших новых предложениях, подходах к клиентам и что вообще нового происходит в нашей компании. Ну и, конечно же, они могут почитать отзывы и даже списаться с нашими клиентами, чтобы наиболее подробнее узнать о работе нашего агентства и прозрачности всех условий индивидуального отдыха.
Отличаются ли предпочтения туристов в зависимости от того или иного региона проживания и планируемого отдыха?
Конечно, преимущественно, люди выбирают направления, куда можно добраться прямым вылетом, но радует то, что все больше и больше людей ставят для себя в приоритет эксклюзивность и престиж курорта. Каждый человек стремится узнать что-то новое, открыть для себя интересные направления. И то, где человек живет, нисколько не будет препятствовать исполнению его желаний.
Неважно, куда турист едет: в Испанию, Таиланд или ОАЭ — все предпочитают качественный сервис. Независимо от выбранной страны, мы гарантируем отличный разнообразный отдых в отличных отелях, на самых престижных, популярных и туристически-интересных курортах.
Не секрет, что наиболее посещаемые российскими туристами страны – это страны Ближнего Востока. В связи с нарастающей обостренной ситуацией в этих странах, какие направления вы посоветуете любителям отдыхать в этих странах?
Если вы говорите о Египте, Турции и Израиле, то я с вами соглашусь. В этих странах всегда было не спокойно, сейчас ситуация сильно обострилась, и отдых там, на данный момент, просто опасен для жизни. С другой стороны, все эти события никак не касаются одного из интереснейших направлений – ОАЭ. Поскольку эту страну, с каждым годом посещает все больше наших туристов. Вы спросите, почему?
Во-первых, лететь всего четыре часа из Новосибирска. Во-вторых, ОАЭ, в отличие от других стран Ближнего Востока, зарекомендовали себя, как максимально безопасное и интересное место для отдыха с детьми. В Дубае, например, огромное количество всевозможных развлечений, о которых подробно расскажет индивидуальный консультант на курорте. Помимо всего прочего здесь отличный шоппинг, практически, все мировые бренды есть, к примеру, в Dubai Mall и Mall of the Emirates, рядом с которым расположен наш отель Abidos Hotel Apartment Al Barsha.
Каждая страна интересна и уникальна по своему, и в связи с этим перед туристической компанией ставится задача – максимально раскрыть её для своих клиентов. Индивидуальный туризм, в этом плане выигрывает. Ведь мы максимально подстраиваемся под потребности и интересы каждого клиента.
Туристическая компания «Азимут 360»:
г. Барнаул, ул. Партизанская 92
тел.: 8-800-333-10-04, добавочный 6
азимут360.рф
На правах рекламы.
