«При выполнении рейса “Астана — Алматы” сработала индикация системы кондиционирования. Экипаж принял решение о возвращении в порт вылета. В настоящий момент пассажиры находятся в аэропорту. Им предоставлено все необходимое. Ожидается прибытие резервного воздушного судна. Безопасность пассажиров — главный приоритет авиакомпании», — сообщили в авиакомпании SCAT.
Сейчас, по данным авиакомпании, вылет самолета по указанному рейсу запланирован на 20:30. Отметим, что речь идет о рейсе DV714.
Судя по данным с сайта Flightradar24.com, самолет вылетел в 14:45 из аэропорта Астаны, но в 15:40 прибыл обратно, сделав круг.
Напомним, что недавно в казахстанские правила авиаперевозок внесли поправки. Теперь ответственность авиакомпании перед пассажиром усиливается в случае любой задержки рейса.
«Необходимо отметить, что ранее услуги по питанию, проживанию, трансферу предоставлялись только в случае задержки и отмены рейса. С этого времени перевозчики обязаны будут предоставлять вышеуказанные услуги при любых изменениях, влияющих на время вылета (прилета) рейса или маршрут», — объясняли тогда представители Комитета гражданской авиации.
Также было введено правило об обязательном информировании пассажиров о задержках, а в случае любого изменении статуса рейса по вине авиакомпании пассажирам должны будут предоставляться отдельные услуги.
Права и обязанности авиапассажиров в Казахстане
Добавим, что согласно Закону «Об использовании воздушного пространства РК и деятельности авиации» пассажир имеет право:
- приобрести билет по любому авиамаршруту, открытому для пассажирских перевозок; получить место согласно приобретенному билету;
- провозить с собой бесплатно ручную кладь и багаж в пределах установленных норм;
- на услуги, предусмотренные настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан, при изменении статуса рейса по вине перевозчика или вследствие позднего прибытия воздушного судна;
- на иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
Пассажиры из числа лиц с инвалидностью и маломобильных групп населения дополнительно имеют право провозить с собой бесплатно в качестве багажа носилки и кресло-коляску, предназначенные для личного пользования.
При этом пассажир обязан:
- соблюдать Правила перевозок пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте и не допускать действий, создающих угрозу безопасности полета воздушного судна;
- не создавать препятствий при выполнении авиационным персоналом своих служебных обязанностей;
- нести иные обязанности в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
