Пока составы ходят на двух участках ветки:
от «Парнаса» до «Невского проспекта»;
от «Московской» до «Купчино» с увеличенным интервалом.
Горожане начали жаловаться на сбой утром 23 декабря, в начале одиннадцатого. К «Технологическому институту» съехались экстренные службы, в МЧС сообщили, что вызов оказался ложным. В пресс-службе метрополитена объявили о неисправности светофоров и аварийных работах в тоннеле, а затем об остановке движения на участке от станции «Невский проспект» до станции «Московская». В 11:14 в метро сообщили, что движение по второй линии осуществляется в полном объёме, однако возможно увеличение интервалов движения и времени хода. Однако горожане продолжали жаловаться на то, что поезда не ходят, а пассажиров высаживают из вагонов.
