По данным SHOT, перелёт из Сочи в Анталью выполняли КВС Владимир Чернов и командир-стажёр Андрей Прядкин. Вместе с ними в кабине находился второй пилот Дмитрий Подрубилин, который выполнял роль пилота-наблюдателя. Посадку вёл Чернов, его характеризуют как опытного пилота. Однако сейчас в качестве основной рассматривается версия о его ошибке: КВС не среагировал на сдвиг борта ветром, из-за чего самолёт ударился о ВПП, после чего загорелся. Версия неокончательная.
Расследование инцидента ведёт турецкая сторона. Росавиация создала специальную комиссию, но её к расследованию на территории Турции ещё не допускают, поэтому пока сотрудники изучают документы в московском офисе «Азимута».
