Инцидент случился вечером 19 декабря в районе остановки «Поликлиника» на Комсомольском проспекте. Пассажиры услышали резкий звук и увидели, как треснуло окно. Водитель остановил троллейбус и после осмотра высадил людей — повреждённое стекло могло в любой момент рассыпаться.
Сначала пассажиры предположили, что по троллейбусу кто-то мог стрелять. Однако в ГУ МВД эту версию опровергли. Полицейские изучили записи камер наблюдения и опросили сотрудников. Оказалось, что стекло повредил камень, который вылетел из-под колёс ехавшей попутно машины. Уточняется, что в результате инцидента никто не пострадал.
