Эксперты при комитете Законодательного собрания Нижегородской области по транспорту и дорожному хозяйству ознакомились с работой кол-центра и центральной диспетчерской службы ГКУ НО «Центр развития транспортных систем» в рамках подготовки к запуску новой маршрутной сети общественного транспорта в Нижнем Новгороде. Об этом сообщает пресс-служба губернатора и облправительства.
По словам руководителя Центра развития транспортных систем Артема Бафанова, кол-центр был создан в марте, он работает с 6.00 до 22.00. Ежедневно операторы по номеру 422−28−25 принимают десятки.
«С 23 августа новая маршрутная сеть в Нижнем Новгороде будет внедряться в тестовом режиме. Все обращения в кол-центр в обязательном порядке рассматриваются и анализируются через математическую модель новой маршрутной сети, на сегодня благодаря предложениям и замечаниям граждан она уже изменилась на 30%».
Руководитель кол-центра Татьяна Наугольнова отметила, что с начала июня кол-центр оснащен новой программой, которая позволяет автоматически заводить карточку каждого звонка и отслеживать работу по нему. Операторы в любой момент самостоятельно могут войти в систему навигации и проинформировать любого гражданина о времени прибытия транспортного средства или о причинах его задержки.
Центральная диспетчерская служба контролирует работу 1,5 тысяч транспортных единиц в Нижнем Новгороде. В скором времени к ним добавятся еще 600 автобусов на территории агломерации.
«Новая маршрутная сеть в Нижнем Новгороде готова к тестовому запуску», — заключил председатель комитета Законодательного собрания Нижегородской области по транспорту и дорожному хозяйству Владимир Солдатенков.
Ранее в Минтрансе рассказали об обособлении трамвайного движения в Нижнем Новгороде.
