Сколько бы ни писали о телефонных мошенниках, сколько бы ни развешивали по городам плакатов с предупреждениями, россияне продолжают нести и перечислять жуликам свои деньги. После звонка якобы из полиции люди продают квартиры и переводят все заработанное на чужие счета. Столичный риелтор Юлия Королева рассказала «Мосленте», как отсекает зомбированных клиентов, и объяснила, что делать, чтобы квартиру по такой схеме не продал кто-то из ваших родственников. Ниже — ее монолог.
Про схему развода.
Про подобные истории говорили и писали множество раз. Однако, несмотря на все это, кто только от квартирных мошенников не пострадал. Вспомним хотя бы недавний громкий случай с певицей Ларисой Долиной…
Происходит все примерно по следующей схеме. Вам звонит некий человек и говорит, что он — оперуполномоченный. И что у него есть какие-то подписанные вами доверенности. И что это представляет серьезную опасность для вашей недвижимости.
Или еще вариант: звонящий говорит, что видит какое-то неправильное движение средств на ваших счетах.
И, чтобы вас «защитить», настоятельно рекомендует провести фиктивную сделку, то есть передать деньги мошенникам, «а мы у них эти деньги заберем, как только поймаем преступников с поличным».
Далее следуют непременные предупреждения. Например: чтобы все прошло гладко, ни в коем случае никому нельзя ничего о готовящейся операции рассказывать. Даже родственникам. Даже сотрудникам полиции. Потому что для успеха операции важна полная секретность.
Фото: Дмитрий Ермаков / «Лента.ру».
Главная задача мошенников при этом — человека запугать. И с людьми внушаемыми это чаще всего прокатывает.
Увы, такие «клиенты» продают свои квартиры, получают за них деньги, после чего немедленно отдают их «курьеру» или же переводят на какие-то счета или электронные кошельки. И все, дальше — тишина. Речь при этом идет о миллионах рублей. Вернуть их, как правило, не удается.
Как общаются мошенники.
Мне тоже звонили мошенники. Говорили, что якобы от меня им принесли какую-то доверенность…
Звонят в наши дни всем: если раньше жулики больше обрабатывали бабушек и дедушек, то теперь берутся и за людей помоложе — тридцати, сорока, пятидесяти лет.
Например, к нам как-то приходил дедушка, собиравшийся продавать квартиру. Но в процессе общения выяснилось, что мошенники ведут не его, а его дочку. И это она уговорила отца избавиться от недвижимости, чтобы потом деньги перевести мошенникам.
Мошенники проводят мощное зомбирование, используют НЛП (нейролингвистическое программирование — прим. «Мосленты»). Люди под таким влиянием что только не делают! Не только продают квартиры, но и набирают кредитов, с которыми не в состоянии потом расплатиться.
Про зомбированных клиентов.
Догадаться, что клиент выполняет инструкции махинаторов, бывает легко, но бывает, что и вообще невозможно. Все зависит от того, кто конкретно работает с ним с той стороны и насколько хорошо преступники все продумали.
Фото: Кирилл Пономарев / «Лента.ру».
Когда человек приходит к нам и говорит, что собирается продавать квартиру в Москве, мы всегда выясняем его мотив. Спрашиваем: «Зачем»? После такого разговора сразу становится все понятно.
Я всегда говорю: «Такая корова нужна самому». Потому что иметь недвижимость в Москве сейчас — это очень дорогой формат владения. И просто так продавать ее никто не будет — всегда должен быть серьезный мотив. До него и нужно докапываться, чтобы понять, с кем ты работаешь.
Есть люди, врущие очень складно. Они рассказывают легенду, которую заранее заготовили для них преступники.
Например, к нам приходила женщина, очень четко рассказавшая, что ее по работе переводят в другой регион, что она там уже нашла дом и все у нее хорошо. А потом выяснилось, что ею руководили мошенники.
Другой вариант поведения в такой ситуации — люди закрываются. Отвечают: «Просто продаю. По личным причинам». Но я и сама докапываюсь до правды, и сотрудников своих учу так делать.
Нет, мы не лезем в чужую жизнь, но, если вы пришли продавать квартиру, нам нужно понимать, какая по ней ситуация. А если вы просто продаете, а завтра просто передумаете, зачем нам это на себя брать?
Чтобы разобраться, нужно человека слушать и добиваться от него правды. Но для этого агент не должен относиться к клиенту, как к мешку с деньгами. В любой профессии есть люди, которые работают по совести и не по совести. Так что при выборе риелтора стоит присмотреться, с кем вы собираетесь иметь дело.
Про случаи из практики.
У меня коллега однажды уже выезжала на преддоговор, мы готовы были покупать квартиру. Клиент все не кололся по мотивам продажи: «Это мои проблемы, мне просто надо». И это был не с улицы человек, а знакомый ее знакомых. Она несколько раз говорила с ними по поводу мошенников, по поводу того, как звонят и разводят людей. А он кивал и отвечал: «Я все это читал и знаю. Нет, это точно не оно».
Фото: Екатерина Якель / «Лента.ру».
Коллега приехала с договором. Сидит, смотрит на владельца и его родственников и говорит: «Ребят, еще раз повторю. Я сейчас у вас буду покупать квартиру. Вы точно понимаете, что делаете? Вы на это добровольно идете или под чьим-то давлением?» И тут они отвечают: «Да, нас ведут по телефону». Она сразу отказалась от сделки и попросила их больше на подозрительные телефонные звонки не отвечать, с неизвестных номеров трубки не поднимать.
Или вот другой случай, совсем уже тяжелый. К нам в офис в центре Москвы пришла бабушка — божий одуванчик: «Дорогие, помогите продать квартиру».
Что ее ведут, стало понятно сразу. Буквально пару часов мы с ней в переговорке посидели, все поняли и вызвали полицейских — у нас отделение рядом.
Пришли сотрудники с удостоверениями, в погонах, сели прямо перед ней. Объяснили, что ее обманывают, все рассказали про махинаторов и популярные схемы развода. Она покивала головой, сказала: «Я все поняла». И ушла. А мы тут же в чат Гильдии риелторов Москвы закинули информацию: мол, не соглашайтесь работать с этой бабушкой, ее точно ведут, и прикрепили паспортные данные. Через полчаса звонят коллеги из соседнего агентства недвижимости. И говорят: «Спасибо, что предупредили. Ваша бабушка теперь к нам пришла».
Как не попасться.
Общение с мошенниками всегда происходит по телефону. И вот что удивительно — люди зачем-то начинают с ними разговаривать, хотя делать этого не нужно. Потому что все компетентные органы, если мы им понадобимся, приглашают нас через «Госуслуги» либо присылают повестку.
Фото: Кирилл Пономарев / «Лента.ру».
Если вам действительно звонят из полиции, это делает тот человек, с которым вы уже общались, если были в отделении.
Поскольку мы состоим в Гильдии риелторов Москвы, то находимся под патронажем МВД. Его сотрудники регулярно приходят к нам и рассказывают о все новых схемах мошенничества. И вот что я вам скажу: чтобы защитить свою семью от махинаторов и от риска безвозвратно потерять недвижимость, надо регулярно общаться со своими старшими родственниками. Напоминать им, что с неизвестных номеров звонки принимать не надо. Объяснить, что если по какой-то причине такое общение состоялось, то прежде чем что-то делать, пусть они сначала звонят вам.
