Это внутреннее состояние дискомфорта от той информации, которую человек не может принять и понять, потому что она расходится с его мировоззрением и убеждениями.
Теорию о когнитивном диссонансе выдвинул американский психолог Леон Фестингер, когда изучил слухи, распространившиеся после землетрясения в одном из штатов. Изучив причины распространения слухов и веры в них, он сделал вывод, что люди пытаются таким образом восстановить внутреннее равновесие.
Леон Фестингер сформулировал две основные гипотезы:
После того, как человек испытал психологический дискомфорт от несоответствующей его взглядам информации, может случиться пересмотр своего мнения или опыта. То есть человек может изменить свой взгляд на какие-то вещи, которые раньше составляли основу его мировоззрения.
Пример:
Женщина узнает, что ее подруга изменяет мужу. Она впадает в когнитивный диссонанс, потому что много лет знает, что подруга — порядочная и честная женщина, не способная на такую подлость. Но чтобы оправдать для себя ее поступок, она ищет причины, ведь если их найти, то подруга так и останется хорошим человеком в ее глазах. Это жизненно необходимо, чтобы уменьшить внутренний конфликт.
Человек всегда будет стремиться уменьшить степень когнитивного диссонанса, чтобы не испытывать стресс. Психологи выделяют четыре способа для его регуляции:
Пример из жизни:
Девушка узнала о вреде сахара и испытала психологический дискомфорт, ведь она очень любит сладости. Она может ослабить последствия этих знаний такими путями: найти информацию о его пользе и проложить есть; поверить во вред и перестать есть; поверить, но сделать исключения для какой-то еды; полностью погрузиться в изучение вреда сахара и рассказывать об этом родственникам.
Люди могут сознательно ограждать себя от новой информации, связанной с важными для них вещами. Это хорошо объясняет теория «психологической защиты», которую разработала Анна Фрейд. В ней говорится о том, как противоречия становятся причиной глубинных неврозов.
Есть и другой способ жить спокойно: преувеличить важность собственного решения и приуменьшить значение новых знаний. Это тоже помогает ослабить диссонанс и остаться при своем мнении.
У каждого из нас в голове есть «когнитивная карта мира», то есть образ знакомого нам окружения. Она появляется и изменяется в ходе жизни, по мере накопления опыта и столкновений с реальностью.
Карты могут быть разного масштаба в зависимости от полноты представляемых пространственных отношений. Простыми словами, это субъективная картина мира, имеющая внутри себя отдельно воспринимаемые предметы.
У каждого человека своя когнитивная карта. Но при столкновении наши карты влияют друг на друга и неизбежно трансформируются.
Термин «когнитивная карта» предложил ввести в оборот американский психолог Эдвард Толмен в своей работе «Когнитивные карты у крыс и человека» в 1948 году.
Список источников:
