На место происшествия прибыла пожарная машина 28 ноября.
Сотрудники МЧС оперативно покинули транспорт, подготовили оборудование и вошли в здание. В это время персонал гостиницы эвакуировали на улицу. Там с ними провели инструктаж о действиях в случае возникновения пожара.
Стоит отметить, что с улицы задымления не было видно. Официальных комментариев от Главного управления МЧС по Ростовской области пока не поступало. Вероятно, сработала пожарная сигнализация из-за задымления на кухне или в одном из номеров.