Группа отправилась в горы накануне и заблудилась. Среди них были и подростки, одному из которых понадобилась медицинская помощь.
С гор туристов спустили спасатели Республиканского оперативно-спасательного отряда МЧС РК. Операцию по спуску людей проводили с высоты более трёх тысяч метров под Большим Алматинским пиком.