История началась еще в июне прошлого года, когда Владимир приобрел у перевозчика билеты из Екатеринбурга в Стамбул для себя, супруги и троих детей. По прибытии они должны были пересесть на самолет компании «Turkish Airlines» в Барселону, для чего у них в запасе было целых три часа. Однако, прибыв в аэропорт «Кольцово», семья узнала, что рейс «Аэрофлота» задерживается на целых 11 часов по причине позднего прибытия борта. Из-за этого семья не попала на стыковочный борт и потеряла 179 тыс. 941 рубль.
Вернувшись домой, супружеская чета направила претензию авиаперевозчику с требованием выплатить штраф за нарушение условий договора и возместить убытки, однако остались проигнорированными. Тогда семья уже обратилась с иском к компании в Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга, потребовав взыскать: убытки — 179 тыс. 941 рубль, компенсацию морального вреда — по 15 тыс. рублей в пользу каждого истца и штраф.
Суд отказал семье, постановив, что та приняла на себя риски срыва путешествия из-за стыковочных рейсов, взяв билеты в разных авиакомпаниях. Однако с этим уже не согласился Свердловский областной суд, куда за обжалованием пришли екатеринбуржцы.
«Суд апелляционной инстанции отметил, что перевозка должна осуществляться в соответствии с расписанием в сроки и порядке, предусмотренном договором воздушной перевозки. Авиакомпания должна обеспечить достаточность парка воздушных судов и при задержке рейса более чем на два часа принять решение о замене неисправного воздушного судна на резервное», — сообщили в суде.
Решение суда первой инстанции было отменено. ПАО «Аэрофлот» обязали выплатить семье убытки — 179 тыс. 941 рубль, 10 тыс. рублей компенсации морального вреда и 60 тыс. рублей штрафа. В пользу его супруги и их троих детей авиакомпания должна выплатить по 10 тыс. рублей компенсации морального вреда и 1 тыс. рублей штрафа каждому.
