Как заявила пассажирка самолета Альбина Бикулова, инцидент произошел из-за нехватки мест в аэропорту Антальи. Топлива не хватало для того, чтобы авиалайнер мог в воздухе дождаться посадки, рейс перенаправили в Даламан. Вылет в Анталью задержали, заявив об отсутствии экипажа.