О планах ЦБ рассказал начальник управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг регулятора Алексей Чирков на конференции Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств. Он уточнил, что ЦБ заинтересован в том, чтобы участники рынка заключали медиативные межкредиторские соглашения, предусматривающие единый подход к сбору или реструктуризации долгов общего клиента.
В Сбербанке заявили, что у кредитных организаций «разные подходы» к сбору долгов. «Мы помогаем клиенту только по тем кредитам, что есть у нас в “Сбере”, но, по данным БКИ, наши клиенты еще имеют обязательства в других банках, и у нас разные подходы к урегулированию и взысканию, у нас разные скоринговые модели: мы, например, можем предоставить реструктуризацию, а другие банки — нет», — сказал на той же конференции глава дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» департамента по работе с проблемными активами «Сбера» Денис Кузнецов (цитата по РБК).
По его словам, банк поддерживает идею заключения соглашений о едином подходе к работе с должником. Весной 2022 года «Сбер» начал работать как координатор в процессах урегулирования долгов своих клиентов-физлиц в других банках, уточнил господин Кузнецов. «Мы пошли чуть дальше и сделали этот сервис в онлайн-банке — клиент может сказать, что у него есть обязательства перед другими банками, а уже мы будем с ними договариваться о единых правилах реструктуризации», — объяснил топ-менеджер.
Согласно его презентации, партнерами «Сбера» выступают девять банков: ВТБ, Альфа-банк, «Открытие», Тинькофф-банк, Газпромбанк, Росбанк, МТС-банк, Совкомбанк и «Дом. РФ». «Сбер» планирует создать единый сервис, с помощью которого кредиторы могли бы «в одном месте подписывать условия реструктуризации и также договариваться», а клиент направлял бы только одно заявление об отсрочке.
За 2022 год почти 5% участников рынка профессионального взыскания были отнесены Федеральной службой судебных приставов к категориям «высокого» и «значительного» риска. Такие компании хотя бы раз за прошедший год допустили значительное нарушение законодательства, например угрожали должникам.
Лаура Кеффер
