Куда жаловаться на врачей

Основные причины для жалоб на врачей

• Халатное отношение к пациенту
• Взяточничество
• Необоснованный отказ от лечения
• Некачественно оказанная медпомощь
• Ошибочно поставленный диагноз, включающий в себя последствия от неправильного лечения

На кого можно жаловаться в Минздрав?

Куда пожаловаться на врачей?

Есть несколько вариантов, куда подать жалобу:

1. Главврач больницы
2. Местные органы власти: филиалы Минздрава
3. Министерство здравоохранения
4. Страховая компания, которая выдала вам полис ОМС
5. Правоохранительные органы
6. Росздравнадзор

Пожаловаться на врача главврачу

Главный врач больницы или медучреждения — лицо, которое обязано принимать все жалобы и обращения пациентов. К нему можно обратиться в письменной форме и изложить все проблемы, с которыми вы столкнулись.

Плюсы обращения к главврачу:

Он быстро реагирует и решает проблему, находясь на месте «происшествия». Он может лично встретиться с вами и решить конфликт.

Минусы обращения к главврачу:

Как показывает практика, он будет заступаться за своего сотрудника и всячески его выгораживать. Это связано с личными взаимоотношениями внутри больницы и интересами руководителя оставить на работе хорошего специалиста.

Минздрав надеется на спад эпидемии коронавируса в России к середине 2021 года

Пожаловаться на врача в филиал Минздрава

В каждом субъекте Российской Федерации есть представительство Минздрава: министерство, департамент или управление. Их адреса можно узнать на сайте ЦНИИ Организации и информации здравоохранения. 

Жалобу в филиал можно подать письменно или в электронном виде.

Пожаловаться в Минздрав

Перед тем, как написать жалобу в Министерство здравоохранения, нужно прочесть основные документы, регулирующие оказание медпомощи в России: статью 41 в Конституции, Федеральный закон об «основах охраны здоровья граждан» №323 от 21.11.2011 (обязанности лечащего врача описываются в ст. 70), Федеральный закон «об обязательном медицинском страховании» №326 от 23.11.2010, Уголовный кодекс: Статьи 118, 236, 237 и 293 (они связаны с причинением вреда здоровью пациента). 

Вы можете подать жалобу сразу в Минздрав, минуя главврача и филиал в вашем субъекте. Но это не приветствуется: юристы считают, что лучше идти «вверх по инстанциям».

Жалоба в Минздрав легко и просто оформляется на сайте организации. Для ее подачи, вам потребуется указать свои данные, указать, откуда вы обращаетесь и описать своими словами, что случилось.

Если имеются документы или фотографии, то их тоже можно прикрепить к жалобе в электронном виде.

Сроки рассмотрения претензий регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Если вдруг ответа от Министерства здравоохранения не последовало, то стоит обратиться в прокуратуру.

Пожаловаться на врача через страховую компанию по ОМС

Полис Обязательного медицинского страхования должен быть у каждого гражданина. Вот только о преимуществах этого документа знают не все. Оказывается, с его помощью можно определить законность и правильность поступков врача.

Для этого вам нужно подать жалобу в страховую компанию. В ней работают эксперты, которые рассмотрят вашу жалобу и вынесут решение о действиях врачей. Это поможет вам действовать дальше. 

Если страховщики отказываются выполнять свои обязанности, на них можно пожаловаться в территориальный фонд ОМС, который находится в каждом регионе.

Пожаловаться на врачей в Росздравнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения осуществляет функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения. С 2020 года вновь подчинена Минздраву. 

Росздравнадзор осуществляет надзор за соблюдением медицинскими организациями, осуществляющими медицинскую деятельность, порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, осуществляет государственный контроль за лекарственными и фармпрепаратами, и за обращением медицинских изделий.

Подать жалобу в Росздравнадзор можно сразу на медицинское учреждение, а не на конкретного врача. Если в вашей больнице происходит что-то противозаконное или нарушающее ваши права, то напишите об этом через специальную форму для обращений на сайте.

Пожаловаться на врача в Правоохранительные органы

Жалоба в органы пишется только в случае серьезных правонарушений, которые связаны с нанесением вреда здоровью или вымоганием взяток.

Для этого нужно подать заявление в полицию, прокуратуру или суд. В таком случае это уже не является жалобой и может повлечь за собой возбуждение уголовного дела. 

Суд признал, что российский военнослужащий погиб по вине медиков 

Список источников

https://old.mednet.ru/partnery/organy-upravleniya-zdravooxraneniem-subektov-rf.html 
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/8c815f376c72a61b3df7905bb5aae9f144d2cb0d/ 
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/ 
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_107289/ 
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/ 
https://potrebitel-expert.ru/zhaloba/na-vracha-v-minzdrav/ 
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/ 
http://base.garant.ru/188439/ 
https://infox-ru.turbopages.org/infox.ru/s/news/194/116397-pat-samyh-effektivnyh-sposobov-pozalovatsa-na-vraca 
https://ru-wikipedia-org.turbopages.org/ru.wikipedia.org/s/wiki/Федеральная_служба_по_надзору_в_сфере_здравоохранения 
https://roszdravnadzor.gov.ru/people